|
Cand cititi acest document va rugam sa intelegeti ca :
"Noi", "al nostru/a noastra/ai nostri/ale noastre" inseamna Blue Air Transport Aerian.
"Dumneavoastra", "al/a/ai/ale dumneavoastra" inseamna orice persoana, cu exceptia membrilor echipajului, transportata sau care urmeaza sa fie transportata cu avionul si care detine un Bilet Electronic. (Vedeti, de asemenea, definitia "Pasagerului").
"JOR", „0B” reprezinta codul care identifica compania.
"Segment de calatorie/zbor" - o singura calatorie, pe o anumita ruta, aceasta fiind plecare sau retur ( Ex.: Bucuresti-Roma)
„Itinerariu” reprezinta biletul electronic achizitionat pentru un pasager (poate include unul sau mai multe segmente de calatorie).
"AGENT AUTORIZAT" inseamna un agent de vanzari care a fost ales de noi pentru a ne reprezenta in vanzarea serviciilor noastre de transport aerian.
"BAGAJ" se refera la haine si alte bunuri personale de care pasagerul poate avea nevoie in timpul calatoriei. In cazul in care nu se specifica altfel, acest termen include atat bagajul de mana, cat si cel cala.
"BAGAJUL DE CALA" este cel care intra in custodia companiei din momentul predarii pina la destinatia finala si pentru care s-a emis o eticheta de identificare. Bagajul de cala include orice obiect care a fost cantarit, etichetat si dus in cala aeronavei.
"ETICHETA DE IDENTIFICARE A BAGAJULUI" reprezinta un document emis doar pentru identificarea bagajului de cala.
"Companie" inseamna o compania aeriana, alta decat noi.
"BAGAJ DE MANA sau DE CABINA" Acesta este bagajul pe care pasagerii il pot lua cu ei in cabina de pasageri si pentru care sunt responsabili.Este permis un singur Bagaj de Mana (de Cabina) pentru un pasager .Bagajul de Mana (Cabina) nu trebuie sa depasesca greutatea de 7kg si sa se incadreze in dimensiunile 55x40x20cm.
"CHECK-IN" reprezinta timpul necesar pentru procesarea documentelor de calatorie,etichetarea bagajului de cala si emiterea/predarea cartii de imbarcare (Boarding Pass).
"CONDITII CONTRACTUALE" reprezinta dispozitiile continute de sau primite impreuna cu Biletul Electronic , identificate ca atare si care includ si acesti Termeni si Conditii de Transport.
"CONVENTIE" reprezinta oricare dintre urmatoarele instrumente: Conventia pentru Unificarea Anumitor Reguli Legate de Transportul Aerian International, semnata la Varsovia in data de 12 octombrie 1929 (de acum inainte prescurtata Conventia de la Varsovia);
Conventia de la Varsovia amendata la Haga in data de 28 septembrie 1955;
Conventia de la Varsovia amendata de Protocolul Aditional nr.2 de la Montreal (1975);
Conventia de la Varsovia amendata la Haga si de Protocolul Aditional nr.2 de la Montreal (1975);
Conventia de la Varsovia amendata la Haga si de Protocolul Aditional nr.4 de la Montreal (1975);
Conventia suplimentara de la Guadalajara (1961);
Conventia de la Montreal (1999);
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului din 11 februarie 2004;
"CUPON" inseamna un Cupon Electronic, fiecare dand dreptul pasagerului sa calatoreasca pe ruta inscrisa pe cupon.
"DAUNE" include moartea sau ranirea unui pasager, pierderea sau furtul bagajului de cala,lipsa din continut al acestuia sau alt fel de paguba care reiese sau care are legatura cu transportul sau alte servicii secundare ale noastre.
"ZILE" inseamna zilele calendaristice.Pentru notificare, ziua in care se face aceasta nu se numara .Pentru determinarea duratei de valabilitate a Biletului Electronic, se ia in calacul ziua in care se incepe calatoria.
"LEGISLATIA C.E." inseamna Legislatia Consiliului European 2027/97 in legatura cu responsabilitatile companiei aeriene in cazul unor accidente.
"EURO" inseamna unitatea valutara adoptata de Comunitatea Europeana in concordanta cu Articolul 207 si 209 din Tratatul de la Roma.
"CUPON ELECTRONIC" inseamna un cupon de zbor, emis electronic sau alt document din baza noastra de date.
"BILET ELECTRONIC" inseamna itinerariul inscris de noi sau in numele nostru in Cupoanele Electronice .Acestea contin numele pasagerului,ruta pe care urmeaza sa calatoreasca, numarul zborului, data, tarif, taxe, etc.
CODUL DE REZERVARE sau ID este codul numeric format din mai multe cifre pe care Dvs sau agentul autorizat l-ati/la obtinut la sfirsitul operatiunii de rezervare/vinzare a biletului electronic. El nu este valabil decit pentru indentificarea Dvs in sistemul de rezervari pentru zborul solicitat.
"EXCEDENT DE BAGAJ" inseamna greutatea bagajului peste limita maxima admisa inscrisa in biletul de calatorie.
"FORTA MAJORA" inseamna circumstante neobisnuite si neprevazute, care nu pot fi controlate de dumneavoastra sau de noi, si ale caror consecinte nu au putut fi evitate chiar daca s-au luat toate masurile de precautie.
"PASAGER" inseamna orice persoana, cu exceptia membrilor echipajului, care este sau urmeaza sa fie transportata cu o aeronava si care detine un Bilet Electronic. (vedeti si definitia pentru "Dumneavoastra", "al/a/ai/ale dumneavoastra").
"MINOR NEINSOTIT (UM)" inseamna o persoana cu virsta cuprisa intre 6 si 14 ani care calatoreste neinsotit de un adult. Incepand cu 1 februarie 2012, Blue Air va considera minor neinsotit (UM) toti cetatenii romani cu varsta cuprinsa intre 6 si 18 ani, care calatoresc neinsotiti de un adult.
"CUPONUL DE ZBOR" inseamna acea portiune din Biletul Electronic emisa de noi sau in numele nostru, care indica ruta pe care veti calatori si care va intra in posesia dumneavoastra.
"SDR" inseamna Special Drawing Rights (Drept Special de Tragere), definit periodic de Fondul Monetar International si valoarea echivalenta in alte valute, publicata in Financial Times. (La data primei tipariri a SDR-ului, acesta este aproximativ egal cu USD 1,2/EURO 1,17/ 48.102 lei).
"TARIF" inseamna costul si taxele publicate de noi.
"PAGINA DE INTERNET" inseamna paginile de internet www.blueairweb.com sau www.blueair.ro sau www.zboruri-ieftine.ro puse la dispozitia dumneavoastra de noi pentru ca dumneavoastra sa puteti face rezervari online.
|
|
|
|
|
|
2.1 CONDITII GENERALE
Cu exceptia celor inscrise in Articolele 2.2, 2.4 si 2.5, Termenii si Conditiile de Transport se aplica doar transportului aerian de pasageri si bagaje, realizat de noi si responsabilitatilor pe care le-am putea avea in legatura cu acel transport aerian. Termenii si Conditiile de Transport inscrise pe Biletul Electronic, Cupoanele de Zbor, Etichetele de Bagaj sau alt document de calatorie acceptat de noi, fac parte din acesti Termeni si Conditii de Transport.
2.2 OPERATIUNILE CHARTER
Daca transportul se efectueaza in urma unui acord de charter, Termenii si Conditiile de Transport se aplica daca sunt incorporate prin referinta sau altfel in acordul de charter sau in Biletul Electronic.
2.3 LEGISLATIA CARE SE APLICA
Termenii si Conditiile de Transport se aplica doar daca sunt in concordanta cu tarifele noastre sau cu regulile in vigoare.Daca una din prevederile Termenilor si Conditiilor de Transport este invalida din cauza regulilor in vigoare, celelalte prevederi vor ramane valabile.
2.4 DREPTUL DE INTAIETATE
In cazul unor inconsecvente intre Termenii si Conditiile de Transport si alte prevederi pe care le-am putea avea in legatura cu anumite subiecte, acesti Termeni si Conditii de Transport vor avea intaietate.
2.5 SCHIMBAREA CONDITIILOR
Compania Blue Air isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile de calatorie, cu notificarea acestor modificari prin publicarea acestora pe website la sectiunea "Anunturi importante" si "Conditii de Calatorie".
|
|
|
|
|
|
3.1 PREVEDERI GENERALE
3.1.1 Biletul Electronic, Termenii si Conditiile de Transport, Tarifele, Regulile noastre de Transport si informatiile importante care apar pe pagina noastra de internet, impreuna formeaza Termenii si Conditiile Contractului de Transport care se incheie intre dumneavoastra si noi.
3.1.2 Vom transporta doar pasagerul al carui nume apare pe Biletul Electronic, iar dumneavoastra sunteti obligat sa detineti un document de identitate (CI sau pasaport) in functie de destinatie, interna sau externa.
3.1.3 Modificarile de ruta si data pentru biletele incluse in clasa Flexi (clasa A) sunt gratuite, daca se anunta modificarea cu 3 ore inaintea zborului.
3.1.4 Toate Biletele Electronice sunt nerambursabile.
3.2 SCHIMBAREA BILETULUI
3.2.1 Biletul Electronic pe care l-ati cumparat este valabil doar pentru ruta inscrisa pe acesta pentru Pasagerul al carui nume apare pe Bilet, din locul de plecare pana la destinatia finala, in data si pentru zborul inscrise pe acesta. Pretul pe care l-ati platit se bazeaza pe tarifele noastre si este pentru calatoria inscrisa pe Biletul Electronic. Acesta este o parte esentiala a contractului nostru cu dumneavoastra.Tariful pentru calatoria inscrisa pe Biletul Electronic este sub rezerva modificarii acestuia de catre Blue Air inaintea inceperii calatoriei.
3.2.2 Daca doriti sa schimbati datele de calatorie, dumneavoastra trebuie sa ne contactati din timp in conformitate cu Conditiile noastre de Transport.Aceste schimbari pot conduce la recalcularea tarifului si la plata unei taxe de penalizare in functie de conditiile de aplicare ale tarifului.Dumneavoastra veti avea posibilitatea sa acceptati noul pret sau sa va mentineti ruta initiala inscrisa pe bilet. Regulile de schimbare a Biletului Electronic sunt detaliate in Conditiile de Transport care se pot gasi pe pagina noastra de Internet sau va pot fi trimise la cerere.
3.3 NUMELE SI ADRESA COMPANIEI DE TRANSPORT
Numele nostru poate fi codificat in JOR , 0B sau oricare altul inscris pe Biletul Electronic. Adresa sediului nostru se gaseste la sfarsitul acestor Termeni si Conditii de Transport. Toata corespondenta, notificarile etc. trebuie trimise la adresa care se gaseste la sfarsitul acestor Termeni si Conditii de Transport.
|
|
|
|
|
|
4.1 TARIFE
Tarifele se aplica doar pentru transportul din punctul de plecare pana la punctul de destinatie.Tarifele nu includ serviciile de transport terestru pina la/de la aeroport sau intre aeroporturi. Tariful dumneavoastra va fi calculat in concordanta cu Tarifele noastre valabile in data de plata a Biletului Electronic pentru a calatori in data si pe ruta specificate pe acesta.
Tariful pentru calatoria inscrisa pe Biletul Electronic este sub rezerva modificarii acestuia de catre Blue Air inaintea inceperii calatoriei. Modificarea tarifelor va fi comunicata pe website-ul Blue Air la sectiunea "Noutati".
Minorii neinsotiti platesc o taxa suplimentara de 50 Euro/ segment.
4.2 TAXE SI ALTE CHELTUIELI
Va trebui sa platiti taxe si suprataxe care sunt impuse de guvern, autoritati aeronautice civile, aeroporturi si Blue Air. In momentul in care platiti Biletul Electronic veti fi informat de taxele si suprataxele care nu sunt incluse in tarif, marea majoritate a acestora fiind inscrise separat pe Biletul Electronic.Taxele si suprataxele impuse transportului aerian se modifica permanent si pot fi impuse si dupa data cumpararii Biletului Electronic. Daca taxele sau suprataxele inscrise pe Biletul Electronic se vor majora ulterior datei de cumparare,dar inainte de inceperea calatorie, veti fi obligat sa le platiti. De asemenea, daca apar noi taxe, valabile la data calatoriei, veti fi obligat se le platiti. Aplicarea acestor noi taxe sau majorarea celor existente va fi comunicata pe website-ul Blue Air la sectiunea "Noutati" si/sau in "Conditii de Calatorie".
4.3 MONEDA
Tarifele, taxele si suprataxele se platesc in moneda tarii in care este emis Biletul Electronic, altfel, doar daca alta moneda este indicata de noi sau Agentul nostru Autorizat la data sau inainte de data platii (de ex., din cauza imposibilitatii convertirii monedei locale). Pasagerii cu carti de credit/debit in alta moneda decat cea in vigoare in tara din care pleaca aeronava vor plati in moneda pentru care este emis cardul plus o taxa aditionala.
Pentru conversia sumelor din valuta in lei (ron), Blue Air utilizeaza un curs de schimb intern. Acest curs de schimb este cursul BNR+2%, *rotunjit in plus la 0.05 ron sau 0.1 ron( de exemplu: daca 1 euro la cursul BNR+2% este de 3.78 ron, atunci Blue Air va rotunji acest curs la 3.80 ron). Pasagerii au optiunea de a solicita plata in moneda de care dispun ( euro, usd, sau ron), comunicand agentului Blue Air, la momentul emiterii biletului, moneda in care doresc sa plateasca biletul de avion sau selectand singuri aceasta moneda, daca biletul este cumparat online.
4.4 TAXE ADMINISTRATIVE
Ne rezervam dreptul de a percepe o taxa administrativa rezonabila pentru serviciile auxiliare care nu sunt incluse in pretul Biletului Electronic, incluzand si cereri legate de datele personale prevazute in sub-articolul 5.4 si cererile pentru emitere duplicate ale biletelor.
Taxa administrativa pentru achizitionarea biletelor de pe website-ul Blue Air prin tranzactii cu cardul de credit/debit este de 8 Euro/ pasager/ segment de zbor si este adaugata la pretul final al biletul.
4.5 Taxa administrativa pentru achizitionarea biletelor in punctele proprii Blue Air in cazul tranzactiilor cash sau online este de 3 Euro/ pasager/ segment de zbor.
4.6 Taxa administrativa pentru achizitionarea biletelor prin departamentul Reservations and Customer Service este de 5 Euro/ pasager/ segment de zbor.
4.7 Pasagerii au posibilitatea de a achizitiona odata cu biletul si serviciul VIP contra unei taxe de 35 Eur/pasager/segment de zbor, doar pentru cursele ce decoleaza/aterizeaza de pe/pe Aeroportul Bucuresti Baneasa(BBU). Acest serviciu include pentru plecarea din Aeroportul Baneasa: acces la salonul de protocol al aeroportului, formalitati de check-in, securitate, frontiera si imbarcare separate. Pentru aterizarea pe Aeroportul Baneasa, serviciul include: debarcare separata, acces la salonul de protocol al aeroportului, bagaje aduse in salon.
4.8 Taxele administrative, taxele incasate pentru servicii speciale precum si taxele rezultate din modificarile biletelor nu sunt rambursabile.
4.9 Pentru cursele cu plecare din Germania (Stuttgart-Bucuresti; Stuttgart-Sibiu) dupa data de 31 decembrie 2010, se va percepe o taxa aditionala de 8 Euro/pasager/segment de zbor. Aceasta taxa va fi adaugata la pretul final al biletului.
4.10 Pentru rezervarile efectuate de catre agentii de turism se aplica o taxa de 2.5 Eur/pasager/segment ce va fi adaugata la pretul final al biletului si va fi achitata odata cu plata biletelor.
4.11 Incepand cu data de 06 iunie 2011, Blue Air va incasa o taxa in valoare de 1 Eur/Pasager/Itinerariu, in vederea acoperirii unor costuri nerecuperabile datorate curselor intarziate sau anulate in situatiile de forta majora ale caror consecinte nu au putut fi evitate chiar daca Blue Air a luat toate masurile de precautie (greve ale controlorilor de trafic aerian, inchiderea spatiului aerian datorata cenusei vulcanice, conditii meteo nefavorabile, etc.).
Din 26 septembrie 2011 taxa va fi de 2 Eur/Pasager/Itinerariu.
4.12 Taxa administrativa pentru achizitionarea biletelor in
punctele proprii Blue Air in cazul tranzactiilor cu cartea de credit/debit este
de 2 Euro/pasager/ segment de zbor, taxa valabila din 1 octombrie 2011. Aceeasi
taxa se percepe si agentiilor de turism pentru plata facuta cu cartea de credit/debit. 4.13 Din cauza introducerii de catre Uniunea Europeana a taxelor privind certificatele de emisii de carbon, incepand cu 17 Ianuarie 2012 se impune adaugarea unei noi taxe: ETF (Emissions Trading Fee), in valoare de 1,5 Euro/ segment/ pasager. Aceasta taxa se va adauga automat la pretul biletului.
|
|
|
|
|
|
5.1 CONDITII DE REZERVARE
O rezervare pentru un anumit zbor este confirmata prin emiterea unui Cod de Confirmare (Rezervare). Aceasta confirmare se va face in scris sau prin e-mail in cazul rezervarilor prin telefon. In cazul rezervarilor pe Internet, Codul de Confirmare va fi afisat pe ecran, la sfarsitul tranzactiei. Ar fi bine sa va tipariti aceste informatii pentru ca va trebui sa stiti acest numar atunci cand va imbarcati. Nu trebuie sa reconfirmati un zbor pentru care s-a emis un Numar de Confirmare.
5.2 SCHIMBARI
Toti pasagerii care au platit au dreptul sa schimbe rezervarea dupa confirmare, cu pana la trei ore inaintea orei de plecare a zborului initial, platind o taxa de 40 EUR per Pasager, per segment de zbor plus alte diferente dintre tariful initial si noile tarife, taxe sau suprataxe, care sunt valabile la data schimbarii rezervarii, in conformitate cu Termenii si Conditiile noastre de calatorie daca schimbarea e operata pe website-ul nostru sau 50 EUR per pasager, per segment de zbor plus alte diferente dintre tariful initial si noile tarife, taxe sau suprataxe, care sunt valabile la data schimbarii rezervarii, daca schimbarea se face prin Departamentul Reservation and Customer Service sau prin punctele noastre de vanzare.
Daca alegeti sa faceti modificare online, modificarea se va aplica pentru toti pasagerii aflati in rezervarea respectiva, pentru a modifica zborul doar pentru o parte din acesti pasageri, va trebui sa contactati departamentul Reservation and Customer Service.
Modificarile de nume nu mai sunt permise pe un itinerariu unde unul din segmentele zbor a trecut, pentru niciuna din cursele ramase.
Nu este permisa schimbarea de data sau de ruta a unui bilet la un tarif mai mic decat tariful platit initial, deci implicit nu se ramburseaza eventuala diferenta intre tariful initial platit si tariful inferior care poate exista la data solictata pentru schimbare.
Blue Air nu garanteaza conexiunile cu alte zboruri sau cu alte mijloace de transport.Orice planificare este facuta pe riscul dumneavoastra.
Se permite numai schimbarea datelor de calatorie (data plecarii, data sosirii), iar din 01.06.2007 schimbarea rutei si a numelui pasagerului, dar numai pentru clasele tarifare care permit astfel de schimbari de rezervare. Nu sunt permise modificarile de ruta ale unui segment domestic cu unul international.
5.3 PLATA
Tarifele, taxele si suprataxele legate de rezervarea dumneavoastra trebuie platite in totalitate in momentul confirmarii rezervarii.
5.4 DATELE PERSONALE
Datele dumneavoastra personale ne sunt necesare pentru: incheierea unei rezervari, cumpararea si emiterea Biletului Electronic, contabilitate, factura si audit (inclusiv verificarea creditului sau a altor carduri), cu scop administrativ si legal, analize statistice, pentru a dezvolta si oferi servicii, si pentru a facilita procedurile de securitate, de frontiera, vamale si pentru a oferi aceste date agentiilor guvernamentale, in legatura cu calatoria dumneavoastra. De asemenea, este posibil ca aceste date sa fie folosite pentru studii de marketing si pot fi folosite de companii din cadrul grupului BlueAir.In aceste scopuri, dumneavoastra ne autorizati sa folosim astfel datele si sa le transmitem birourilor si sucursalelor noastre, agentilor autorizati, agentiilor guvernamentale, celor care proceseaza datele, companiilor de credit si emitentilor cardurilor sau celor care ofera serviciile mai sus mentionate. Acestea includ si trimiterea datelor dumneavoastra personale in afara Romaniei. Daca nu doriti sa primiti informatii de la noi sau de la partenerii nostrii de calatorie va rugam sa ne scrieti la adresa mentionata la sfarsitul acestor Termeni si Conditii de Transport.
Este responsabilitatea dumneavoastra sa introduceti corect datele dumneavoastra de contact in vederea primirii confirmarii rezervarii pe care o efectuati si a biletului electronic
5.5 ASEZAREA IN AVION
Nu garantam ca va putem oferi un anumit loc in avion iar dumneavoastra veti fi de acord sa acceptati orice loc va va fi oferit. Aveti posibilitatea de a rezerva oricare loc disponibil in avion odata cu rezervarea biletului, contra unei taxe de 3 Eur/loc/segment de zbor cu exceptia locurilor Extra Leg Room, ce pot fi rezervate contra unei taxe de 10 Eur/loc/segment de zbor. Ne rezervam dreptul sa stabilim asezarea in avion chiar dupa imbarcare. Acest lucru ar putea fi necesar din motive operationale, de siguranta sau de securitate zborului.
5.6 CONEXIUNI
Zborurile noastre nu sunt menite pentru a fi folosite in conexiunea cu alte zboruri ale noastre sau ale altor companii. Orice conexiune o veti face pe propria raspundere si va trebui sa treceti prin check-in pentru toate zborurile de legatura. Va recomandam sa va asigurati ca indepliniti conditiile necesare.
|
|
|
|
|
|
6.1 TIMPUL LIMITA DE CHECK-IN
In vederea indeplinirii formalitatilor de check-in si imbarcare avem rugamintea de a va prezenta in aeroport cu cel putin 2 ore inainte de ora de decolare inscrisa pe bilet.
Indeplinirea conditiilor de calatorie reprezinta o responsabilitate ce va revine exclusiv. Pasagerii care nu se prezinta in timp util la imbarcare, indiferent de motiv, sau carora le lipsesc documentele de calatorie necesare, sunt considerati no-show si pierd dreptul la orice fel de rambursare.
Va rugam sa aveti in vedere ca ghiseele de check-in se deschid cu 2 ore inaintea cursei si se inchid cu 40 de minute inaintea orei stabilite pentru decolare. Chiar daca aeronava se afla pozitionata la sol, din motive de securitate nu vom accepta la zbor pasagerii care nu s-au incadrat in orele prevazute la acest articol.
Incepand cu data de 25 martie 2010, pentru toate zborurile cu plecare din Aeroportul International Bucuresti- Baneasa, Aeroportul International Sibiu si Aeroportul International Bacau ghiseele de check-in se vor deschide cu 3 ore inainte de ora de decolare programata.
6.2 OBLIGATII LA CHECK-IN
La check-in sunteti obligati sa prezentati biletul de calatorie,un document de identitate,CI sau pasaport (dupa caz),bagajul/bagajele de cala pentru a fi cintarit/te precum si bagajul de mina pentru a fi verificat daca se incadreaza in limitele de greutate si de dimensiuni.
6.3 GENERAL
Trebuie sa va supuneti tuturor legilor, regulilor, si cerintelor din tarile in/din care calatoriti, Termenilor si Conditiilor noastre de Transport . Nu suntem responsabili in nici un fel fata de dumneavoastra pentru a obtine documentele necesare calatoriei sau pentru a respecta legile, regulile, cerintele sau instructiunile de care ati fost informat in scris sau in alt mod, sau de consecintele faptului ca dumneavoastra nu ati obtinut documentele necesare sau nu ati respectat legile, regulile, cerintele sau instructiunile date.
6.4 DOCUMENTELE DE CALATORIE
Dumneavoastra sunteti responsabil pentru obtinerea, detinerea si prezentarea tuturor documentelor de intrare, iesire, de sanatate sau altele, necesare prin lege, reguli, sau instructiuni, pentru a calatori in/din anumite tari. Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru calatorie orice pasager ale carui documente nu sunt conforme cu legile, regulile, sau instructiunile de calatorie.
6.5 RESPONSABILITATI LA INTRAREA INTR-O ALTA TARA
Este deplina dvs. responsabilitate pentru situatiile in care autoritatile de frontiera din tara de destinatie unde veti calatorit cu noi nu va permite accesul dvs in teritoriu,obligindune totodata sa va returnam la locul de origine al calatoriei.
6.6 AMENZI, PENALITATI COSTURI DE DETENTIE ETC.
Daca vom fi obligati sa platim amenzi, penalitati sau alte cheltuieli din cauza ca dumneavoastra nu ati respectat legile, regulile, ordinele sau alte cerinte de calatorie ale tarilor in/din care ati calatorit sau daca trebuie sa va procuram documentele necesare, dumneavoastra aveti obligatia ca la cererea noastra sa ne rambursati orice plata sau cheltuiala efectuata in acest scop. Pentru recuperarea acestor plati sau cheltuieli putem lua in considerare valoarea oricarui transport nefolosit de dumneavoastra sau orice alte fonduri care se afla in posesia noastra.
6.7 INSPECTII DE SECURITATE
In anumite situatii,din motive de securitate a zborului,la cererea unor institutii guvernamentale sau autoritati aeroportuare, va trebui sa va supuneti oricaror verificari privind persoana si/sau bagajele dvs.
6.8 FORMALITATILE DE IMBARCARE
Dupa efectuarea checkin-ului veti fi informat despre locul si ora unde va trebui sa va prezentati pentru indeplinirea formalitatilor de frontiera si imbarcare.Pentru evitarea oricaror confuzii sau intirzieri va trebui sa urmariti cu atentie anunturile facute prin statia de amplificare a aeroportului.
|
|
|
|
|
|
Incepand cu data de 1 iulie 2010 Blue Air introduce serviciul de check-in online. Acest serviciu este initial disponibil pentru toate zborurile cu plecare din Bucuresti, Sibiu si Bacau.
Incepand cu 19 septembrie 2011, introducem sistemul gratuit de check-in online si pentru zborurile cu plecare din Barcelona, Nisa, Larnaca, Malaga, Valencia. Din 26 septembrie 2011 sistemul gratuit de check-in online este disponibil si pentru zborurile cu plecare din Paris Beauvais, iar din 4 octombrie 2011, introducem sistemul gratuit de check-in online si pentru zborurile cu plecare din Bruxelles.
Incepand cu 18 ianuarie 2012, introducem sistemul gratuit de check-in online si pentru zborurile cu plecare din Roma.
Din cauza cerintelor suplimentare de securitate, serviciul de check-in online nu este disponibil pentru cursele catre/din Marea Britanie; in acest caz check-inul se efectueaza in aeroport si este gratuit.
Serviciul de check-in online este gratuit si presupune imprimarea de catre pasager a cartii de imbarcare care va fi prezentata impreuna cu documentele de calatorie la poarta de imbarcare, politia de frontiera si controlul de securitate.
Incepand cu 1 iulie 2010 se introduce o taxa pentru check-in-ul efectuat in aeroport, taxa in valoare de 5 EUR in cazul in care serviciul este cumparat la momentul rezervarii, din punctele proprii de vanzare, agentii partenere, prin intermediul Call Center-ului, sau adaugata ulterior prin intermediul website-ului nostru si 10 EUR daca este achizitionata din aeroport.
Aceasta taxa este valabila doar pentru zborurile care au punct de plecare din Bucuresti, Sibiu si Bacau.
De la 3 octombrie 2011, taxa de check-in la aeroport este valabila si pentru plecarile din Barcelona, Nisa, Larnaca, Malaga si Valencia.
Din 10 octombrie 2011, taxa de check-in la aeroport este valabila si pentru plecarile din Paris Beauvais.
Din 19 octombrie 2011, introducem taxa de check-in la aeroport, valabila pentru plecarile din Bruxelles.
Din 02 februarie 2012, introducem taxa de check-in la aeroport, valabila pentru plecarile din Roma.
Pasagerii care si-au cumparat bilete pe rutele Larnaca-Bucuresti, Larnaca-Bacau, Nisa-Bucuresti, Malaga-Bucuresti, Valencia-Bucuresti, Barcelona-Bucuresti si Barcelona-Bacau inainte de 19 septembrie 2011, nu vor plati taxa de check-in in aeroport. Pasagerii care si-au cumparat bilete pe rutele Paris Beauvais - Bucuresti si Paris Beauvais - Bacau inainte de 26 septembrie 2011, nu vor plati taxa de check-in in aeroport. Pasagerii care si-au cumparat bilete pe rutele Bruxelles - Bucuresti si Bruxelles - Bacau inainte de 4 octombrie 2011, nu vor plati taxa de check-in in aeroport. Pasagerii care si-au cumparat bilete pe rutele Roma - Bucuresti si Roma - Bacau inainte de 02 februarie 2012, nu vor plati taxa de check-in in aeroport.
Serviciul de check-in online este disponibil cu maximum 14 zile inainte de data plecarii si cu pana la 3 ore inainte de plecare. In cazul in care aveti bagaj de cala, va trebui sa va prezentati cu minim 90 de minute inainte de decolare la ghiseele special marcate din aeroporturi pentru inregistrarea bagajelor.
In cazul in care nu aveti bagaj de cala va puteti prezenta cu minim 60 minute la poarta de imbarcare, avand cartile de imbarcare tiparite in urma procesului de check-in online.
Atentie! Pentru evitarea situatiilor neplacute va rugam sa luati in considerare timpul necesar efectuarii procedurilor de trecere a frontierei si controlul de securitate.
De asemenea la momentul completarii datelor va rugam sa respectati intrebarile de securitate:
1.Acesta este bagajul dumneavoastra?
2.V-ati impachetat singur bagajul?
3.A avut acces o persoana straina la bagajul dumneavoastra?
4.Transportati bunuri pentru alte persoane?
5.Transportati obiecte interzise?
Pentru persoanele cu dizabilitati termenul de prezentare la poarta de imbarcare ramane de doua ore chiar daca se opteaza pentru serviciul de check-in online.
Daca nu aveti cartea de imbarcare va trebui sa va intoarceti la ghiseul de check-in, platind in prealabil taxa de imbarcare la ghiseul de ticketing, la valoarea de aeroport de 10 EUR. Daca acest lucru incalca limita de 40 de minute pana la decolare ne rezervam dreptul de a refuza imbarcarea.
Reiteram rugamintea de a lua in considerare timpul necesar efectuarii procedurilor de trecere a frontierei si controlul de securitate.
In cazul in care se calatoreste impreuna cu un infant, procesul de check-in online presupune printarea cartii de calatorie atat pentru infant cat si pentru adultul insotitor.
Pasagerii care nu provin dintr-o tara UE/EEA trebuie sa se indrepte catre biroul de check-in al Blue Air pentru verificarea documentelor inainte de a trece controlul de securitate si punctul de trecere a frontierei. In cazul in care nu respectati acesta prevedere ne rezervam dreptul de a refuza imbarcarea.
IMPORTANT! Dupa finalizarea procesului de check-in online nu mai sunt permise modificari de nume sau de data, sau adaugarea online a oricaror altor servicii asupra biletului. Puteti face astfel de modificari in aeroport.
Procesul de check-in online presupune ca dumneavoastra sa acceptati atribuirea aleatorie, in mod gratuit a unui loc in avion. Daca doriti sa va alegeti un loc anume aveti aceasta posibilitate in cadrul procesului de check-in online, inainte de emiterea cartilor de imbarcare, platind taxele aferente.
|
|
|
|
|
|
7.1 DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL
Ne rezervam dreptul de a refuza transportul dumneavoastra in urmatoarele situatii:
7.1.1 va aflati intr-o stare vizibila de agitatie ca urmare a consumului de alcool sau droguri, comportamentul dumneavoastra putind periclita siguranta zborului;
7.1.2 cind starea dumneavoastra de sanatate nu este buna si nu aveti recomandarea medicului ca puteti calatori cu avionul;
7.1.3 daca ati avut un comportament neadecvat in timpul unui zbor anterior al companiei noastre si noi avem motive sa credem ca acest lucru se va repeta;
7.1.4 daca refuzati sa indepliniti conditiile noastre privind continutul,forma si dimensiunile bagajelor dumneavoastra;
7.1.5 daca refuzati sa va supuneti controlului de securitate, dumneavoastra sau bagajul dumneavoastra;
7.1.6 daca nu ati platit tarifele, taxele sau suprataxele aferente zborului, valabile la data calatoriei;
7.1.7 la solicitarea organelor de frontiera pentru ca nu indepliniti toate conditiile de iesire/intrare din/in tara;
7.1.8 daca prezentati un Bilet Electronic care a fost procurat in mod ilegal, de la o companie alta decat noi,de la agenti neautorizati de noi sau care a fost raportat ca fiind furat sau pierdut, care este un fals sau daca nu puteti dovedi ca sunteti persoana inscrisa pe Biletul Electronic;
7.1.9 daca nu respectati instructiunile noastre legate de siguranta si securitatea zborului;
7.1.10 daca folositi cuvinte de amenintare sau insultati membrii echipajului sau angajatii nostrii de la sol;
7.2 ASISTENTA SPECIALA
7.2.1 Acceptarea transportului unor persone cu handicap fizic locomotoriu, femei insarcinate, persoane bolnave sau a altor persoane care necesita asistenta speciala depinde de un aranjament anterior facut cu noi.
Acceptam sa transportam copii neinsotiti de un adult (UM), dar numai pe cei care au virsta intre 6 si 14 ani inclusiv, dar nu mai multi de 4(patru) pe un zbor. Incepand cu 1 februarie 2012, Blue Air va considera minor neinsotit (UM) toti cetatenii romani cu varsta cuprinsa intre 6 si 18 ani, care calatoresc neinsotiti de un adult.
In acest caz se percepe o taxa de 50 EUR/segment de zbor/UM.
Pentru a respecta aceste cerinte si restrictii si pentru a incheia toate formalitatile pentru transportul copiilor neinsotiti trebuie sa semnati un acord cu noi.
7.3 CONDITII SPECIALE PENTRU PERSOANE INSARCINATE:
7.3.1. Pasagerii care au pana in 28 de saptamani de sarcina fara complicatii pot calatori fara certificat medical. Singura conditie este ca pasagerii aflati in aceasta situatie trebuie sa completeze in aeroport o declaratie pe proprie raspundere ca sarcina este sub 28 de saptamani.
7.3.2. Pasagerii care se afla intre 28 si 36 de saptamani de sarcina pot calatori numai insotiti de certificatul medical in care trebuie sa se regaseasca data preconizata a nasterii, confirmarea ca sarcina este fara complicatii, numele complet si numarul de telefon al doctorului.
7.3.3. BLUE AIR nu poate accepta pasagerii care au peste 36 de saptamani de sarcina la bordul aeronavei sub nicio circumstanta.
|
|
|
|
|
|
8.1 GREUTATEA BAGAJULUI 8.1.1 Fiecare pasager are dreptul la maxim patru piese de bagaj de cala cu dimensiunile maxime de 100x80x30 cm. Incepand cu data de 25 Iulie 2011, taxa pentru transportul fiecarei piese de bagaj de cala este de 17 euro/bagaj/segment de calatorie in cazul in care bagajul este achitat la momentul achizitionarii biletului sau 30 euro/bagaj/segment de calatorie in situatia in care aceasta este platita in aeroportul de plecare, in cadrul formalitatilor de check-in/ticketing. Greutatea maxim admisa a unei piese de bagaj de cala este de 32 kg. Greutatea pieselor de bagaj de cala nu poate fi cumulata intre doi sau mai multi pasageri. Incepand cu data de 7 Iulie 2011, pentru copiii cu varsta de pana la 2 ani (Infanti) se accepta gratuit un bagaj de cala de pana la 32 kg. In cazul in care pentru infant se aduce un carucior, alcatuit din una sau mai multe piese, acesta va fi considerat bagaj de cala, iar orice alt bagaj al acestuia va fi taxat conform conditiilor de calatorie pentru bagajul unui adult. Incepand cu data de 1 noiembrie 2011 bagajul de cala va fi taxat in functie de perioada de calatorie, astfel: - in High Season (15 iunie - 15 septembrie si 15 decembrie - 15 ianuarie) taxa va fi de 20 euro/ pasager/ segment zbor; - in Low Season (16 ianuarie - 14 iunie si 16 septembrie - 14 decembrie) taxa va fi de 17 Euro/ pasager/ segment zbor. Prima perioada de calatorie in care va fi aplicata aceasta taxa va fi 15 iunie-15 septembrie 2012. 8.1.2 Putem refuza transportul oricarui bagaj care depaseste greutatea maxim admisa pe metru patrat in calele avionului, care este nesigurantat,prost ambalat sau nu respecta termenii si conditiile referitoare la transportul bagajelor. 8.2.1 Bicicletele sunt acceptate la transport numai ca bagaj de cala in schimbul unei taxe de 25EUR/bucata/segment de zbor. 8.2.2 Pentru transportul echipamentului sportiv de golf, schi, schi nautic care nu depaseste greutatea de 32kg, se percepe o taxa 30 EUR/ pasager/ segment de zbor. Acesta necesita ambalare in husa corespunzatoare pentru transportul cu avionul. 8.3 OBIECTE CARE NU SE ACCEPTA IN BAGAJ 8.3.1 Nu trebuie sa introduceti in bagajele dumneavoastra: 8.3.1.1 Obiecte care ar putea pune in pericol siguranta aeronavei sau a pasagerilor, cele specificate in Instructiunile Tehnice pentru Transportul Aerian ale Bunurilor Periculoase emise de Organizatia Aviatiei Civile Internationale (OACI) si in cele ale Asociatiei Internationale a Transportatorilor Aerieni (IATA) precum si in reglementarile noastre (mai multe detalii puteti cere de la noi). 8.3.1.2 Obiecte care sunt interzise pentru transport prin legile, regulile, ordinele in vigoare ale oricarui stat in/din care calatoriti. 8.3.1.3 Obiectele care sunt considerate de noi periculoase, datorita formei, volumului sau greutatii.Informatii despre obiectele care nu sunt acceptate va pot fi oferite la cerere. 8.3.1.4 Materiale radioactive 8.3.1.5 Armele si armele de foc, munitie, altele decat cele pentru vanatoare sau sport.Exceptie de la aceasta regula fac: 8.3.1.5(a)Armele si armele de foc si munitie pentru vanatoare sau tir sportiv care pot fi transportate numai ca Bagaje de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Acestea trebuie sa fie desfacute in partile componenete si impachetate corespunzator separate de munitia aferenta. Transportul munitiei se face conform Regulilor pentru Transportul Bunurilor Periculoase ale ICAO si IATA. Armele si munitia trebuie declarate la check-in. 8.3.1.5(b) Armele de panoplie, spade, pumnale si alte obiecte similare care pot fi transportate numai ca Bagaj de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Acestea trebuie declarate la check-in. 8.3.1.5(c) Cutitele de uz casnic si alte obiecte similare transportate numai ca Bagaj de Cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Aceste obiecte trebuie declarate la check-in. 8.3.2 Nu trebuie sa introduceti in Bagajul de Cala bani, bijuterii, metale pretioase, laptop, obiecte electronice personale, documente importante, acte, pasapoarte sau alte documente de identitate. Nerespectarea acestei recomandari ne exonereaza de responsabilitate pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea obiectelor mentionate, produsa in timpul manipularii sau transportului. 8.4 BAGAJUL DE CALA 8.4.1 Cand Bagajul dumneavoastra de Cala va fi predat la check-in, el va intra in custodia noastra si vom emite o Eticheta de Identificare.Va recomandam ca pe Bagajul de Cala sa inscriptionati numele, adresa dumneavoastra si un mumar de telefon la care puteti fi contactat. 8.4.2 Bagajul de Cala va fi transportat cu aceeasi aeronava ca si dumneavoastra.Daca acest lucru nu va fi posibil din motive independente de vointa noastra,avem obligatia sa il transportam pana la destinatia dumneavoastra care este inscrisa pe biletul electronic, intr-un interval de timp cit mai scurt posibil. 8.4.3 Aeroporturile Catania si Napoli percep o taxa de agentie de 5 euro pentru incasarea taxei de bagaj. Taxa de bagaj poate fi achitata in oricare dintre agentiile Blue Air. 8.5 BAGAJUL DE MANA 8.5.1 Aveti dreptul la un singur bagaj de mana care nu poate depasi 7 Kg si dimensiunile 55 cm x 40 cm x 20 cm. In plus aveti dreptul sa luati un laptop, ale carui dimensiuni sa nu depaseasca 55 cm x 40 cm x 20 cm. 8.5.2 ATENTIE! Pentru plecarile din/catre Luton, Marea Britanie trebuie sa aveti in vedere ca este acceptat doar un bagaj de mana per pasager; laptopul este considerat a fi un bagaj de mana si trebuie sa fie scos din bagaj pentru verificarea de securitate. Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati aceasta
pagina. 8.5.3 Instrumentele muzicale ce nu pot fi considerate periculoase datorita formei sau volumului, pot fi transportate ca bagaj de mana, respectand prevederile articolului 8.5.1. In cazul in care instrumentul muzical nu se incadreaza in dimensiunile si/sau greutatea prevazute, pentru a asigura transportul in cabina aeronavei, pasagerul va trebui sa achite contravaloarea unui loc, in limita disponibilitatii. 8.5.4 In cazul in care un pasager se prezinta la poarta de imbarcare cu un bagaj ce nu se incadreaza in dimensiunile si greutatea specifice bagajului de mana, conform articolului 8.5.1, acesta va trebui sa achite o taxa suplimentara de 50 Eur/bagaj/pasager/segment de zbor, iar bagajul va fi preluat si transportat ca bagaj de cala. Ne rezervam dreptul de a refuza transportul oricarui pasager sau bagaj ce nu indeplineste aceste conditii, iar compania Blue Air nu se face raspunzatoare de daunele cauzate de refuzul la imbarcare. Aceasta taxa intra in vigoare incepand cu 1 aprilie 2011. 8.6 COLECTAREA SI LIVRAREA BAGAJULUI DE CALA 8.6.1 Trebuie sa va colectati Bagajul de Cala in momentul in care ati ajuns la destinatie. Daca nu il luati intr-o perioada rezonabila de timp, el este preluat in custodia noastra si va putem percepe o taxa de depozitare. Daca nu este reclamat si colectat in decursul unei luni de zile de la data in care este adus la destinatie, putem sa dispunem de el in orice mod fara a avea vreo responsabilitate materiala fata de dumneavoastra. 8.6.2 Doar propietarul Bagajului de Cala si al etichetei de Identificare are dreptul de a-l colecta. 8.6.3 Bagajul de Cala intrat in custodia noastra nu va fi predat decit proprietarului in urma prezentarii Etichetei de Identificare sau oricarei persoane imputernicita legal. 8.7 ANIMALE VII 8.7.1 In cabina de pasageri se accepta transportul animalelor vii de mici dimensiuni din clasa PET (animal de companie + cusca, totalul fiind de maxim 6kg) ciini sau pisici, in custi speciale, cu obligatia proprietarului de a tine cusca in brate sau sub scaunul din fata pe durata zborului. In acest caz transportul se face contra unei taxe de 35 EUR/ animal/ segment de zbor daca biletul / SSR-ul este achizitionat de pe website-ul Blue Air si contra unei taxe de 50 EUR/ animal/ segment de zbor daca acest serviciu este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport. 8.7.2 In cala de bagaje pot fi transportate animale vii de talie medie, ciini sau pisici, in custi standardizate in conformitate cu reglementarile IATA, dar nu mai mult de trei pe un zbor. Transportul se poate face contra cost, la tariful de 75 EUR/animal/ segment de zbor aplicabil la greutatea bruta (cusca plus animal) daca biletul este achizitionat de pe website-ul Blue Air si 100 EUR/ animal/ segment de zbor daca serviciul este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport. Animalul transportat + cusca nu trebuie sa depaseasca impreuna 32KG. 8.7.3 Pentru a calatori cu animalul de companie intr-un stat membru al UE, animalele vii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: - sa aiba un microcip implantat sub piele; - sa aiba carnet de sanatate; - vaccinul antirabic sa fie valabil; - sa aiba pasaport pentru animale, eliberat de medicul veterinar. 8.7.4. Pe destinatiile Marea Britanie si Irlanda nu se accepta transportul animalelor vii, nici in cabina de pasageri, nici in cala de bagaje. 8.7.5 Pentru persoanele care calatoresc insotite de animalul de companie in cabina, alocarea locurilor se face pe penultimul rand, pentru a nu se crea nici un disconfort celorlalti pasageri. 8.8 RAMASITELE UMANE 8.8.1 Ramasitele umane nu sunt acceptate pentru transport pe zborurile de pasageri pentru nici o destinatie. 8.8.2 Transportul urnelor funerare este posibil pe baza unui aranjament prealabil. 8.9 ARME SI MUNITIE 8.9.1 Pentru a putea transporta o arma trebuie sa aveti un permis port-arma. Aceasta va fi introdusa in bagajul de cala, dezarmata, cu munitia ambalata separat. 8.9.2. Taxa pentru transportarea unei arme este de 60 EUR/ bucata/ segment de zbor, platibila online sau la imbarcare ca Serviciu Special. Compania isi rezerva dreptul de a modifica reglementarile cu privire la greutatea, dimensiunile si taxele aferente transportului de bagaje pe zborurile Blue Air inainte de inceperea calatoriei, sub rezerva comunicarii acestor modificari pe website-ul companiei la "Anunturi Importante" si "Conditii de Calatorie".
|
|
|
|
|
|
9.1 ORARUL
9.1.1 Programul nostru de operare este cel publicat in sitemul de rezervari, pliante sau alte forme de prezentare.Orele de zbor care apar in orar se pot shimba intre data de publicare si data la care este stabilita calatoria dumneavoastra.Orice modificare intervenita in programul nostrum de operare va fi introdusa in sistemul de rezervari.
9.1.2 Inainte de a va confirma rezervarea va vom anunta orarul zborului care este in vigoare la acea data si acesta va fi tiparit pe Biletul Electronic al dumneavoastra. Daca ne oferiti informatiile de contact, noi ne angajam sa va aducem la cunostinta orice modificare. Daca, dupa ce ati cumparat Biletul Electronic, vom face o schimbare majora in orar cu care nu sunteti de accord si noi nu putem sa va facem o rezervare pentru un alt zbor care sa va convina, veti putea cere rambursarea in conformitate cu Articolul 10.2.
9.2 ANULAREA, RERUTAREA, INTARZIERI, ETC.
9.2.1 Vom lua toate masurile necesare pentru a evita intarzierea transportului dumneavoastra.Pentru a preveni anularea unui zbor, in cazuri exceptionale, am putea stabili ca acesta sa fie efectuat in numele nostru de o alta companie.
9.2.2 Cu exceptia cazurilor stabilite altfel in Conventie, daca un zbor este anulat sau nu se desfasoara conform orarului, cu acordul dumneavoastra, vom actiona dupa cum urmeaza:
9.2.2.1 Va vom transporta cu prima cursa efectuata de noi catre destinatia dumneavoastra,in functie de existenta locului disponibil,fara sa platiti taxe suplimentare iar daca se va impune vom prelungi valabilitatea Biletului Electronic.
9.2.2.2 Va vom reruta pe cursele unei alte companii in cazul in care zborul este anulat de noi,cu exceptia cazurilor de forta majora.
9.2.3 In cazul in care nu veti accepta nici una din optiunile inscrise in Articolul 9.2.2.1 si 9.2.2.2 raspunderea noastra se opreste aici urmind a va restitui in intregime suma platita.
|
|
|
|
|
|
10.1 In conformitate cu termenii stabiliti aici, toate Biletele Electronice sunt ne-rambursabile. Biletul Electronic poate fi schimbat pentru un alt zbor la acelasi tarif sau la unul mai mare, daca este posibil, fiind necesara plata unei taxe de schimbare si a unei diferente de tarif. Toate detaliile pot fi gasite in regulile noastre de Transport, inscrise pe pagina noastra de internet, sau va pot fi communicate la cerere. Va rugam sa verificati modul de tarifare inainte de a cumpara Biletul Electronic.
10.2 Daca nu ne putem indeplini obligatiile de transport in conformitate cu Contractul de Transport, va vom restitui tariful platit sau o parte din el conform acestui Articol.
10.2.1 Restituirea integrala a sumei inscrisa pe Biletul Electronic, in situatia in care am anulat zborul si nu vom putea sa va oferim alta alternative.
10.2.2 Daca anulam zborul unui segment din ruta inscrisa pe billet, suma restituita va fi egala cu diferenta dintre tariful platit pentru ruta intreaga si tariful aplicabil pe segmentul necalatorit.
10.2.3 Restituirile se fac numai persoanelor al caror nume este inscris pe Biletul Electronic sau celor care au efectuat plata,pe baza prezentarii biletului sau cuponului nefolsit si al chitantei fiscale.
10.2.4 Cererile pentru rambursare trebuie facute in scris la adresa mentionata in finalul Termenilor si Conditiilor de Transport.
10.3 MONEDA
Restituirea se va face in aceeasi moneda care a fost folosita pentru plata Biletului Electronic.
10.4 TAXE PENTRU CARTILE DE CREDIT / DEBIT
Taxele pentru cartile de credit / debit sau alte forme de plata sunt ne-rambursabile, cu exceptia cazurilor in care zborul este anulat de noi.
10.5 ALTERNATIVE DE RAMBURSARE
In cazul in care acceptati o alta forma de rambursare, prevederile acestui Articol, se aplica acelei alternative de rambursare.
10.6. CREDITAREA
Creditarea (voucherul) reprezinta un discount pe care compania Blue Air vi-l ofera la momentul achizitionarii de noi bilete cu compania noastra.
Valabilitatea acesteia cuprinde orarul de zbor existent in sistem si poate fi folosita pana la sfarsitul acestuia.
Creditarea nu exista nici fizic si nici electronic, ci se va folosi doar ca modalitate de plata in momentul rezervarii unor noi bilete si/ sau servicii Blue Air.
Biletele pentru care se aproba creditarea se comenteaza in conformitate cu cele comunicate pe email, iar pentru a face uz de creditare va trebui sa ne contactati telefonic: 1499 CALL CENTER (non-stop) si sa ne comunicati numarul de rezervare al biletelor pentru care s-a aprobat creditarea. Diferenta dintre pretul biletelor pe care le veti achizitiona si valoarea creditarii va trebui achitata cu un card Visa, MasterCard, activat pentru plati online.
In cazul in care veti dori sa beneficiati de creditare si contactati un operator Blue Air care va ofera o cotatie de pret, trebuie sa cunoasteti faptul ca aceea nu este fixa si ca poate varia in functie de disponibilitatea claselor tarifare in sistem.
Orice creditare acordata reprezinta o situatie speciala ce necesita o aprobare din partea companiei. Odata cu acceptul unei creditari, contravaloarea acesteia NU SE RAMBURSEAZA.
|
|
|
|
|
|
11.1 GENERALITATI
11.1.1 Daca, in opinia noastra, conduita dumneavoastra la bordul aeronavei pune in pericol aeronava sau orice persoana sau bun aflat la bord, sau deranjeaza membrii echipajului in timpul zborului, sau nu respecta instructiunile echipajului, inclusiv la cele legate de fumat, consumul de alcool sau droguri, sau va comportati intr-o maniera care produce disconfort, inconveniente, pagube sau ranirea pasagerilor sau membrilor echipajului, vom putea lua orice masuri necesare pentru a preveni continuarea acestei conduite, inclusiv imobilizarea. Dumneavoastra ati putea fi debarcat si vi se va putea refuza o viitoare calatorie in orice moment si veti putea raspunde penal pentru ofensele comise la bordul aeronavei.
11.1.2 Daca din cauza conduitei dumneavoastra suntem nevoiti sa deviem aeronava catre o destinatie care nu era stabilita si va obligam sa parasiti aeronava, va trebui sa ne platiti toate costurile rezultate in urma acestei aterizari fortuite plus eventualele sau penalitati impuse noua de catre autoritatile tarii in care am aterizat.
11.1.3 Pentru a evita neintelegerile, dumneavoastra nu aveti voie sa consumati bauturi alcoolice care nu au fost cumparate la bordul aeronavei noastre.Ne rezervam dreptul de a refuza sa servim sau sa vindem bauturi alcoolice oricarui pasager de la bordul aeronavei daca acesta se afla deja in stare de ebrietate.
11.2 DISPOZITIVE ELECTRONICE
Din motive de siguranta a zborului, putem interzice sau limita folosirea dispozitivelor electronice la bordul aeronavei, inclusiv telefoanele mobile, laptop-urile, reportofoanele mobile, radiourile portabile, CD playerele, jocurile electronice sau dispozitivele de transmisie/receptie, inclusiv jucarii telecomandate.
|
|
|
|
|
|
Daca facem aranjamente pentru si in numele dumneavoastra cu o a treia parte pentru a va oferi servicii, altele decat transportul aerian, sau daca emitem un bilet sau voucher legat de transport sau servicii (altele decat transportul aerian) oferite de o a treia parte cum ar fi rezervari la hotel sau inchirierea unei masini, facand acestea actionam doar ca agentul dumneavoastra. In acest caz se vor aplica termenii si conditiile celei de a treia parti. Nu vom fi responsabili fata de dumneavoastra decat in cazul unor neglijente din partea noastra in incheierea unor astfel de aranjamente.
|
|
|
|
|
|
13.1 GENERALITATI
13.1.1 Dumneavoastra sunteti responsabil pentru obtinerea tuturor documentelor si vizelor necesare calatoriei.
13.1.2 Nu suntem responsabili pentru consecintele care reies din imposibilitatea de procurare a documentelor sau vizelor necesare.
13.2 DOCUMENTELE DE CALATORIE
Inainte de calatorie trebuie sa prezentati toate documentele de iesire, intrare, sanatate sau alte documente cerute prin legi, reguli, ordine sau cerinte ale tarilor implicate si trebuie sa ne permiteti sa facem si sa pastram copii ale acestora. Ne rezervam dreptul sa refuzam transportul daca nu respectati aceste cerinte sau daca documentele dumneavoastra de calatorie nu sunt corespunzatoare.
13.3 REFUZAREA INTRARII
Daca va este refuzata intrarea intr-o anumita tara, dumneavoastra sunteti responsabil de plata oricarei amenzi sau taxe impuse noua de guvernul tarii respective si pentru costul transportului dumneavoastra din acea tara. Nu va vom rambursa tariful platit pentru transportul dumneavoastra pana in tara in care v-a fost interzisa intrarea.
13.4 PASAGERII SUNT RESPONSABILI PENTRU AMENZI, COSTURI DE DETENTIE, ETC.
Daca suntem obligati sa platim amenzi sau penalitati sau sa suportam cheltuieli derivate din nerespectarea de catre dumneavoastra a legilor, regulilor, ordinelor sau cerintelor de calatorie ale tarilor implicate sau din imposibilitatea de a prezenta documentele necesare, ne veti rambursa la cerere orice suma sau cheltuiala aferenta. In acest scop putem folosi contravaloarea segmentelor nefolosite din Biletul Electronic sau oricare alte fonduri ale dumneavoastra care se afla in posesia noastra.
13.5 CONTROLUL VAMAL
La solicitarea personalului vamal sau ale altei oficialitati guvernamentale veti fi obligat sa supuneti controlului bagajul dvs.Nu suntem raspunzatori ra pentru nici o pierdere sau paguba suferita in decursul acestor verificari sau datorate nerespectarii de catre dumneavoastra a acestor cerinte.
13.6 CONTROLUL ANTI TERO
Inainte de imbarcare,sunteti obligat sa va supuneti controlului antitero,inclusiv al bagajelor dvs.
13.7 INTRERUPEREA IN CAZ DE URGENTA A ZBORULUI
Daca va imbolnaviti cand sunteti la bordul aeronavei si noi consideram ca este in interesul dumneavoastra sa aterizam de urgenta pe cel mai apropiat aeroport pentru a primi asistenta medicala necasara, dumneavoastra veti fi responsabil pentru toate costurile medicale si pentru costurile de cazare ale familiei sau prietenilor dumneavoastra care va acompaniaza si pentru costurile viitoare de transport de la punctul de oprire neplanificata pana la destinatia dumneavoastra finala. Va recomandam sa aveti asigurare medicala si de transport valabila pe timpul calatoriei dumneavoastra.
13.9 DATE PERSONALE
Pasagerul sau clientul este de acord ca Blue Air sa poata folosi datele sale personale (nume ; adresa de mail ; telefon ; etc) pentru a face posibila tranzactia electronica si de a stoca aceste informatii .
|
|
|
|
|
|
Pentru respectarea întocmai a legislaţiei comunitare referitoare la dreptul de intrare pe teritoriul statelor membre U.E. considerăm că sunt necesare o serie de clarificări.
Directiva 2004/38/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 29 aprilie 2004 se referă la dreptul la libera circulatie si sedere pe teritoriul statelor membre pentru cetatenii Uniunii si membrii familiilor acestora.
Articolul 2 prevede:
1. prin "cetatean al Uniunii" se intelege orice persoana avand cetatenia unui stat membru;
2. prin "membru de familie" se intelege:
(a) sotul;
(b) partenerul cu care cetateanul Uniunii a contractat un parteneriat inregistrat, in temeiul legislatiei unui stat membru, daca, potrivit legislatiei statului membru gazda, parteneriatele inregistrate sunt considerate drept echivalente casatoriei si in conformitate cu conditiile prevazute de legislatia relevanta a statului membru gazda;
(c) descendentii directi in varsta de cel mult 21 de ani sau care se afla in intretinerea sa, precum si descendentii directi ai sotului sau ai partenerului, conform definitiei de la litera (b);
(d) ascendentii directi care se afla in intretinere si cei ai sotului sau ai partenerului, conform definitiei de la litera (b);
3. prin "stat membru gazda" se intelege statul membru in care se deplaseaza un cetatean al Uniunii in scopul de a-si exercita dreptul la libera circulatie si sedere.
Articolul 5 se referă la dreptul de intrare pe teritoriile statelor membre U.E. şi prevede:
(1) Fara a aduce atingere dispozitiilor privind documentele de calatorie aplicabile controalelor la frontierele nationale, statele membre permit intrarea pe teritoriul lor a cetatenilor Uniunii care detin carti de identitate valabile sau pasapoarte valabile, precum si a membrilor familiilor acestora care nu au cetatenia unui stat membru si care detin pasapoarte valabile.
(2) Membrilor de familie care nu au cetatenia unui stat membru li se cere numai sa posede o viza de intrare in conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 539/2001 sau, daca este cazul, cu legislatia interna.
Conform precizărilor autorităţilor irlandeze, pentru cetăţenii non – comunitari Permisele de Rezidenţă din România nu sunt valabile pentru a călători în Irlanda. Acestora li se verifică Paşapoartele Naţionale. Reglementările irlandeze prevăd că aceştia trebuie să posede vize valabile la intrarea în Irlanda.
Pentru calatoriile in Regatul Unit al Marii Britanii si Irlandei de Nord, pentru cetatenii non-comunitari este obligatoriu ca pe pasaport sa fie aplicata viza de intrare. In cazul membrilor de familie ai cetatenilor comunitari, in intelesul Directivei 2004/38/CE a Parlamentului European, vizele pot fi obtinute cu usurinta si in mod gratuit daca membrii respectivi de familie se adreseaza ambasadei statului de destinatie.
In conformitate cu art.5, alin 4 din Regulamentul nr. 562/2006 al Parlamentului European şi al Consiliului din 15 martie 2006 privind crearea unui Cod Comunitar asupra regulilor ce stau la baza liberei circulaţii a persoanelor peste frontiere, coroborat cu art. 2 din Decizia 582/2008, de introducere a unui regim simplificat de control al persoanelor la frontierele externe, bazat pe recunoasterea unilaterala de catre Bulgaria, Cipru si Romania a anumitor documente ca fiind echivalente cu vizele nationale ale acestora, in scopul tranzitului pe teritoriile lor, o viza Schengen valabila este recunoscuta de Romania ca fiind echivalenta cu viza nationala, in scopul efectuarii tranzitului.
De asemenea, conform prevederilor art. 6, alin. 1, lit d din O.U.G.
194/12.12.2002, privind regimul străinilor în România „intrarea pe teritoriul României poate fi permisă străinilor care prezintă garanţii că li se va permite intrarea pe teritoriul statului de destinaţie sau că vor părăsi teritoriul României, în cazul străinilor aflaţi în tranzit".
Din practica, coroborat cu prevederile Anexei I a Regulamentului 562 rezulta faptul ca tranzitul poate fi justificat prin confirmarea rezervării unei călătorii organizate sau orice alt document corespunzător care să indice programul de călătorie preconizat, un bilet de întoarcere sau un bilet dus-întors, o rezervare prin care se demonstreaza calatoria din Romania catre Republica Moldova.
|
|
|
|
|
|
14.1 Raspunderea noastra va fi determinata de Termenii si Conditiile noastre de Transport. Raspunderea noastra este limitata si va recomandam sa va asigurati in mod corespunzator pentru calatoria pe care urmeaza sa o faceti. Prevederile in legatura cu raspunderea noastra sunt:
14.1.1 Cu exceptia cazurilor prevazute de Legile Romaniei si ale Comunitatii Europene, transportul nostru se supune regulilor si limitarilor legate de raspunderea stabilita de Conventie doar daca transportul este unul international la care Conventia se aplica. Urmatoarele conditii se aplica tuturor transporturilor noastre (fie ca sunt in concordanta cu Legile Romaniei sau ale Comunitatii Europene fie ca nu):
14.1.2(a) Orice raspundere a noastra pentru pagube va fi redusa prin orice neglijenta din partea dumneavoastra care cauzeaza sau contribuie la paguba in concordanta cu legea in vigoare.
14.1.2(b) Vom fi raspunzatori doar pentru pagubele care se produc in timpul zborului sau pe segmentele de zbor unde codul nostru (JOR/0B) apare in chenarul companiei de transport pe Biletul Electronic pentru acel zbor sau segment de zbor.
14.1.2(c) Nu suntem raspunzatori pentru pierderea sau lipsa din continut a Bagajului de Mana,decat in cazul in care el a fost preluat de un membru al echipajului pentru a fi depozitat intr-un alt loc decit cel dedicat bagajelor de acest gen.
14.1.2(d) Raspunderea noastra pentru pierderea sau lipsa din continut a Bagajului de Cala va fi limitata de SDR 17 per kilogram, iar in cazul celui de mana, raspunderea va fi de maximum SDR 332 per pasager cu mentiunea ca daca in concordanta cu legile in vigoare se aplica limite diferite de raspundere, acestea se vor aplica. Daca greutatea Bagajului de Cala nu va fi inregistrata cand se face check-inul se despagubirea se va calcula la greutatea standard de 32kg.
14.1.2(e) Cu exceptia cazurilor in care exista prevederi specifice in aceste Conditii, suntem raspunzatori fata de dumneavoastra doar pentru despagubirile la care aveti dreptul, pentru pierderile dovedite si costurile in concordanta cu Conventia.
14.1.2(f) Nu suntem raspunzatori pentru pagubele cauzate bunurilor care nu sunt permise in bagajul de cala descrise in articolul 8.3, inclusiv obiectelor fragile sau perisabile, obiectelor care au valoare speciala, cum sunt banii, bijuteriile, metalele pretioase, computerele, dispozitivele electronice personale, documentele, valori mobiliare, sau alte bunuri, acte, pasapoarte si alte documente de identificare sau mostre.
14.1.2(g) Contractul de Transport, inclusiv acesti Termeni si
Conditii de Transport si excluderi sau limitari de raspundere se aplica Agentilor nostri Autorizati, angajatilor si reprezentantilor nostri in acelasi mod in care se aplica si pentru noi. Suma totala care poate fi recuperata de la noi si de la astfel de Agenti Autorizati, angajati, reprezentanti si persoane nu poate depasi raspunderea noastre, daca exista.
14.1.2(h) Nimic din acesti Termeni si Conditii de Transport nu anuleaza excluderi sau limitari ale raspunderii prezente in Conventie sau in legile in vigoare decat daca acest lucru se specifica in mod expres.
14.1.2(i) Pentru toate destinatiile Blue Air responsbilitatea indeplinirii conditiilor de trecere a frontierei revine in intregime pasagerilor.Blue Air nu este responsabila in raport cu Regulile si Regulamentele privind trecerea frontierei de catre pasager.
14.1.2(j). Daca bagajul dumneavoastra a fost deteriorate, raspunderea companiei va fi limitata la 50 SDR in cazul in care dauna este partiala , respectiv 100 SDR pentru cea totala.
INTELEGERI SPECIALE
14.2 In situatii din care ar putea rezulta moartea, ranirea sau afectarea fizica a Pasagerului urmare unui accident produs la bordul unei aeronave a companiei noastre, sau al altei companii care efectueaza zborul in numele nostrum, sau in cursul operatiunilor de imbarcare sau debarcare in timpul unui zbor efectuat de noi sau in numele nostru:
14.2.1 Nu vom invoca limitarea raspunderii in Articolul 22(1) din Conventie sau alta limitare similara existenta prin legea in vigoare;
14.2.2 Nu ne vom folosi de nici o aparare sub Articolul 20 din Conventie sau de alta aparare similara existenta prin legea in vigoare, in legatura cu cererea care nu depaseste 100.000 SDR;
14.2.3 Vom face, fara intarziere si intr-o perioada care nu depaseste 15 zile de la data stabilirii identitatii persoanei care are dreptul la compensatie, asemenea plati in avans persoanei care are necesitati economice imediate, proportional cu daunele suferite (suma nu va fi mai mica decat 15.000 SDR per Pasager in cazul mortii). Orice plata in avans nu va constitui admiterea raspunderii si se poate reduce din urmatoarele plati ale noastre, dar este returnabila daca paguba a fost cauzata de sau a contribuit la paguba neglijenta Pasagerului sau a persoanei care a primit plata, sau daca persoana care a primit plata nu este persoana care avea dreptul la compensatie; ACESTEA FIIND MENTIONATE noi ne rezervam toate celelalte forme de aparare (fie prevazute de Conventie, fie nu) si toate drepturile de ajutor impotriva altor persoane, inclusiv (fara limite) drepturile de contributie si indemnizatie.
14.3 Cu privire la platile in avans care urmeaza sa fie facute ca urmare a Articolului 14.2.3 sau alta forma considerata ca echivalent in EURO pentru o suma din SDR:
14.3.1 echivalentul in EURO se va calcula la cursul valutar stabilit de Fondul Monetar International pentru data respectiva;
14.3.2 in cazurile in care Romania nu a introdus EURO ca moneda legala la data respectiva, orice plata se va face sau, daca este cazul, orice interpretare a valorii se va face in Lei prin conversia cursului valutar din Lei in EURO pentru data respectiva de plata sau de determinare dupa cum va fi cazul.
14.4 Va confirmam ca avem asigurare de raspundere per pasager de cel putin 100.000 SDR si nu mai putin de minimul stipulat de Autoritatea Civila Romana.
14.5 Cand transportul este in concordanta cu Legile Romaniei si CE, pentru cereri mai mari de 100.000 SDR putem fi scutiti daca putem dovedi ca noi sau agentii nostri au luat toate masurile de precautie necesare pentru a evita paguba sau ca a fost imposibil pentru noi sau agentii nostri sa luam acele masuri.
|
|
|
|
|
|
15.1 NOTIFICAREA RECLAMATIEI
15.1.1 Acceptarea Bagajului de catre posesorul Etichetei de Identificare fara o reclamatie la momentul predarii este o proba suficienta ca bagajul a fost predat in conditii bune si in concordanta cu Contractul de Transport, altfel doar daca dovediti contrariul. Daca doriti sa faceti o reclamatie sau sa actionati in legatura cu paguba adusa Bagajului de Cala, trebuie sa ne anuntati in momentul in care descoperiti paguba sau cel mai tarziu in 48 de ore de la primirea Bagajului. Daca doriti sa faceti o reclamatie sau sa actionati in legatura cu intarzierea predarii Bagajului de Cala, trebuie sa ne anuntati in termen de 7 de zile de la data in care v-a fost predat Bagajul. Toate aceste reclamatii trebuie facute in scris. Termenul limita de solutionare a reclamatiilor in cazul bagajelor pierdute este de 45 de zile de la data depunerii reclamatiei, urmind ca despagubirile sa se efectueze in maximum 90 de zile de la data depunerii reclamatiei.
15.1.2. La momentul semnalarii oricarui tip de paguba este obligatoriu ca pasagerii sa completeze raportul privind neregularitatea proprietaţii denumit PIR.
15.1.3. In lipsa intocmirii raportului PIR la sosirea in aeroport sau in cel tarziu 48 de ore de la primirea bagajului , Blue Air isi va declina responsabilitatea fata de ulterioarele reclamatii privind pagubele constatate.
15.1.4. Compania Blue Air nu va fi considerata responsabila pentru bagajele identificate in mod eronat de un alt pasager. Pasagerul care a identificat in mod eronat un bagaj este responsabil pentru toate costurile suportate de ambii pasageri implicaţi.
15.1.5. In cazul in care doriti sa luati legatura cu reprezentantii departamentului de bagaje pierdute o puteti face prin intermediul adresei ll@infra-group.ro sau la numerele de telefon +40212080024/+40745313411.
15.1.6. Ridicarea bagajelor pierdute se poate face doar in aeroport. Bagajele pierdute nu se livreaza la domiciliul pasagerului.
15.2 LIMITAREA ACTIUNILOR
Orice drept de despagubire va fi anulat daca o actiune nu este deschisa in termen de 2 ani de la data sosirii la destinatie sau de la data la care aeronava era planificata sa soseasca sau la data in care transportul s-a oprit. Decizia curtii unde se judeca cazul va impune metoda de calcul a perioadei de limitare.
15.3 MODIFICAREA SI ANULAREA
Nici un agent angajat sau reprezentant al nostru nu are dreptul sa modifice sau sa anuleze orice prevedere din acesti Termeni si Conditii de Transport.
15.4 TERMEN DE RASPUNS LA RECLAMATII
Orice reclamatie inregistrata la compania noastra cu toate dovezile necesare atasate, urmeaza sa fie solutionata in termen de 30 de zile de la data primirii acesteia.
|
|
|
|
|
|
Titlurile fiecarui Articol din acesti Termeni si Conditii de Transport sunt orientative si nu pot fi folosite pentru interpretarea textului.
|
|
|
|
|
|
Daca nu este specificat altfel in Conventie,sau in legile, regulile guvernamentale, ordinele sau cerintele aflate in vigoare:
(a) Acesti Termeni si Conditii de Transport sunt guvernate de legile Romaniei;
(b) Orice neintelegere dintre dumneavoastra si noi in legatura cu sau derivand intr-un fel sau altul dintr-un asemenea transport se va supune jurisdictiei non-exclusive a tribunalelor Romaniei.
|
|
|
|
|
|
Serviciul de asigurare de calatorie este oferit de catre Solid Insurance, care prin parteneriatul cu Blue Air va ofera in premiera cele mai bune oferte de asigurare de calatorie
Pentru detalii suplimentare puteti contacta SOLID Insurance :
ROMANIA
Email: blueairweb-ro@airsavings.net
Tel + 40 21 201 90 30
BULGARIA
Email blueairweb-bg@airsavings.net
Tel +359 2 950 50 10
FRANCE
Email blueairweb-fr@airsavings.net
Tel + 33 (1) 41 61 23 00
GERMANY
Email blueairweb-de@airsavings.net
Tel + 49 (281) 942 74 07
GREECE
Email blueairweb-gr@airsavings.net
Tel + 30 210 6740 846
ITALY
Email blueairweb-it@airsavings.net
Tel + 39 (02) 20 564 444
POLAND
Email blueairweb-pl@airsavings.net
Tel + 48 (22) 864 55 22
PORTUGAL
Email blueairweb-pt@airsavings.net
Tel + 351 21 440 5000
SPAIN
Email blueairweb-es@airsavings.net
Tel +34 91514 00 44
UNITED KINGDOM
Email blueairweb-en@airsavings.net
Tel + 44 12 52 820 600
|
|
|
|
|
|
Pentru a putea face o rezervare de taxi, in timpul procesului de achizitionare a biletului, va trebui sa bifati casuta aferenta serviciului, apoi dupa efectuarea platii, va rugam sa completati formularul de CERERE TAXI afisat pe pagina de confirmare a rezervarii si, ulterior, sa apasati pe butonul “trimite comanda”. Pentru preluare, clientii vor fi asteptati de catre reprezentantul Fly Taxi in Aeroportul Baneasa - Aurel Vlaicu (Bucuresti), respectiv in zona de iesire de la terminalul Sosiri, cu un anunt cu sigla “Blue Air”.
Pentru sugestii si reclamatii, clientii sunt rugati sa contacteze direct compania Fly Taxi la numărul de telefon: +4 0747.999.440 sau pe e-mail la adresa: office@taxifly.ro.
|
|
|
|