Asistencia especial

¿Necesitas ayuda especial? Estamos encantados de ayudarte.

Asistencia especial

    • Si tienes una discapacidad o tienes movilidad reducida

Ayudamos a las personas con discapacidad de conformidad con el Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo del día 5 de julio de 2006, con respeto a los derechos de las personas con discapacidad y de las personas con movilidad reducida que viajan por vía aérea.

Debido a nuestros principios de integración social y tratamiento no discriminatorio, proporcionaremos asistencia sin incurrir en cargos adicionales. Por favor, háganos saber si necesitas asistencia, al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. ¡Recuerda decirnos que también necesitas nuestra ayuda y en el vuelo de regreso! Si estás asistido por una persona, haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que esa persona esté sentada a tu lado. Si es necesario, los azafatos te ayudarán durante el viaje en avión.

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  • Equipos de movilidad

Puedes viajar con hasta dos artículos de equipaje especial, incluyendo sillas de ruedas eléctricas. Tendrás que comunicarnos esto con menos 48 horas antes del despegue. El transporte de equipo está sujeto a restricciones de espacio en la aeronave, así como a la legislación de mercancías peligrosas.

  • Perros de asistencia

Si tienes un perro de asistencia certificado, podemos acomodarlo en la cabina sin incurrir en un cargo adicional. Recuerda que necesitarás disponer de documentos válidos y háganos saber si viajaras con el perro por lo menos 48 horas antes del despegue. Estás obligado a cumplir con las leyes nacionales del país en el que estás volando, y con las reglas internas de embarque en aviones para perros de asistencia.

  • Un equipo amistoso dispuesto a ayudarte

Garantizamos que todos los empleados de Blue Air que brindan asistencia directa a los pasajeros discapacitados o de baja movilidad están dispuestos a ayudarte de acuerdo a tus necesidades.

Denegación de transporte

Blue Air puede tener que rechazar el embarque y el transporte de una persona con discapacidad o movilidad reducida para cumplir con los requisitos de seguridad de las leyes internacionales, comunitarias o nacionales. Estamos obligados a cumplir con todos los requisitos de seguridad establecidos por las autoridades que nos emitieron el certificado para operar vuelos.
Por lo tanto, nuestra empresa puede ser forzada rechazar el embarque si el tamaño de la aeronave o sus puertas hacen el embarque o el transporte físicamente imposible. En este caso, Blue Air, a través de sus agentes, se esforzará por encontrar una alternativa aceptable. Si no podemos cumplir con tu petición, tienes derecho a un reembolso o reencaminado. En caso de denegación, Blue Air te notificará en 5 días laborales con respeto a esta razón.

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