Asistencia especial

¿Necesitas ayuda especial? Estamos encantados de ayudarte.

Asistencia especial

    • Si tienes una discapacidad o tienes movilidad reducida

Ayudamos a las personas con discapacidad de conformidad con el Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo del día 5 de julio de 2006, con respecto a los derechos de las personas con discapacidad y de las personas con movilidad reducida que viajan por vía aérea.

Debido a nuestros principios de integración social y tratamiento no discriminatorio, proporcionaremos asistencia sin incurrir en cargos adicionales. Por favor, haznos saber si necesitas asistencia, al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. ¡Recuerda decirnos que también necesitas nuestra ayuda y en el vuelo de regreso! Si estás asistido un acompañante, haremos todo lo posible para asegurarnos que esa persona esté sentada a tu lado. Si es necesario, nuestro personal de cabina te ayudará durante el vuelo.

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  • Equipos de movilidad

Puedes viajar con hasta dos artículos de equipaje especial, incluyendo silla de ruedas eléctricas. Tendrás que comunicarnos esto al menos 48 horas antes del despegue. El transporte de  estos artículos está sujeto a restricciones de espacio en la aeronave, así como a la legislación de mercancías peligrosas.

  • Perros de asistencia

Si tienes un perro de asistencia certificado, podemos acomodarlo en la cabina sin ningún cargo adicional. Recuerda que necesitarás disponer de todos los documentos válidos y hacernos saber si viájaras con el perro por al menos 48 horas antes del despegue.  Asimismo estás obligado a cumplir con las leyes nacionales del país en el que estás volando, y con las reglas internas de embarque en aviones con perros de asistencia.

  • Un equipo amistoso dispuesto a ayudarte

Garantizamos que todos los empleados de Blue Air que brindan asistencia directa a los pasajeros discapacitados o de baja movilidad están dispuestos a ayudarte de acuerdo a tus necesidades.

Denegación de transporte

Blue Air verse obligado a rechazar el embarque y el transporte de una persona con discapacidad o movilidad reducida para cumplir con los requisitos de seguridad de las leyes internacionales, comunitarias o nacionales. Estamos obligados a cumplir con todos los requisitos de seguridad establecidos por las autoridades que nos emitieron el certificado para operar vuelos.
Por lo tanto, nuestra empresa puede ser forzada rechazar el embarque si el tamaño de la aeronave o sus puertas hacen el embarque o el transporte físicamente imposible. En este caso, Blue Air, a través de sus agentes, hará todos los esfuerzos por encontrar una alternativa aceptable. Si no podemos cumplir con tu petición, tienes derecho a un reembolso o cambio de itinerario. En caso de denegación, Blue Air te notificará en 5 días laborables al respocto de los motivos.

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