Assistenza speciale

Hai bisogno d’assistenza speciale? Siamo lieti di aiutarti.

Assistenza speciale

    • Se hai una disabilità o hai la mobilità ridotta

Aiutiamo le persone con disabilità in conformità al Regolamento (CE) n. 1107/2006 del Parlamento Europeo e in conformità al Consiglio del 5 luglio 2006 in ciò che riguarda il diritto delle persone con disabilità e delle persone con mobilità ridotta che viaggiano con l’aereo.

Grazie ai nostri principi d’inclusione sociale e trattamento non discriminante, andremmo a garantire assistenza senza calcolare delle tasse supplementari. Ti preghiamo di comunicarci se hai bisogno di assistenza con almeno 48 ore prima dell’ora del decollo del tuo volo. Ricordati di comunicarci che hai bisogno del nostro aiuto anche per il volo di ritorno! Se sei assistito da una persona, faremmo tutto il possibile per essere sicuri che quella persona sta vicino a te. Se bisogno, gli accompagnatori di volo ti aiuteranno durante il viaggio con l’aereo.

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  • Equipaggiamenti di mobilità

Puoi viaggiare con fino a due pezzi di equipaggiamento speciale, sedili con delle ruote elettriche. Dovrai comunicare quest’aspetto con almeno 48 ore prima del decollo. Il trasporto dell’equipaggiamento viene sottomesso alle limitazioni dello spazio dal bordo dell’aereo, anche alla legislazione riguardante i beni pericolosi.

  • Cani d’assistenza

Se hai un cane d’assistenza certificato, lo possiamo mettere nella cabina senza calcolare una tassa supplementare. Ricordati  che dovrai avere dei documenti validi e di comunicarci che andrai viaggiare con il cane con almeno 48 ore prima di decollo. Hai l’obbligo di rispettare le leggi nazionali del paese dove stai volando, e le regole interne di trasporto al bordo degli aerei per i cani d’assistenza.

  • Una squadra amichevole preparata per aiutarti

Garantiamo che tutti i dipendenti Blue Air che garantiscono assistenza diretta ai passeggeri con disabilità o con mobilità ridotta sono preparati per aiutarti secondo i tuoi bisogni.

Il rifiuto del trasporto

E’ possibile che Blue Air sia costretta di rifiutare l’imbarco e il trasporto di una persona con disabilità o con mobilità ridotta per rispettare i requisiti di sicurezza stabiliti dalle leggi internazionali, comunitarie o nazionali. Siamo obbligati di rispettare tutti i requisiti di sicurezza stabiliti dalle autorità che ci hanno emesso il certificato di operazione.
Quindi, la nostra società può essere costretta di rifiutare l’imbarco se la dimensione dell’aereo o le sue porte fanno che l’imbarco o il trasporto siano fisicamente impossibili. In questo caso, Blue Air, tramite i suoi agenti, faranno degli sforzi per arrivare a una scelta accettabile. Se si arriva a un rifiuto, hai il diritto ad un rimborso o ad un nuovo percorso. Nel caso del rifiuto, Blue Air ti avviserà entro 5 giorni lavorativi riguardando il motivo di questo.