Assistência Especial

Se precisar de ajuda, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Peça assistência especial

    • Se é portador de deficiência ou mobilidade reduzida

Ajudamos pessoas com deficiência nos termos do Regulamento (CE) nº 1107/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho de 5 de Julho de 2006 relativo aos direitos de pessoas portadoras de deficiência e pessoas com mobilidade reduzida quando viajam de avião.

Dado o nosso princípio de inclusão social e tratamento não discriminatório, vamos ao encontro das suas necessidades especiais sem custos adicionais. Avise-nos sobre a sua necessidade de assistência especial pelo menos 48 horas antes da hora prevista de partida do seu voo. Lembre-se de nos avisar se também irá precisar de assistência no voo de regresso! Se for auxiliado por um acompanhante, faremos os possíveis para que este possa ir sentado ao seu lado. Em caso de necessidade, os assistentes de bordo ajudá-lo-ão a aceder aos lavabos.

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  • Equipamento auxiliar de mobilidade

Pode viajar com até duas peças de equipamento auxiliar de mobilidade, incluindo cadeiras de rodas eléctricas. Deverá avisar-nos pelo menos 48 horas antes da hora de partida do seu voo. O transporte de equipamento está sujeito às limitações de espaço a bordo do avião, assim como à legislação pertinente relativa a artigos perigosos.

  • Cães-guia

Se tiver um cão-guia credenciado, teremos todo o gosto em acomodá-lo na cabine de voo sem custos adicionais. Para tal, terá de apresentar documentação válida e avisar-nos pelo menos 48 horas antes da hora de partida do seu voo. Será inteiramente da sua responsabilidade respeitar a legislação nacional do seu país de destino, assim como o regulamento interno aplicável ao transporte de cães a bordo do avião.

  • Uma equipa prestável preparada para o ajudar

Asseguramos que todos os funcionários da Blue Air prestando assistência directa a passageiros portadores de deficiência ou mobilidade reduzida estão preparados para responder às suas necessidades.

Recusa de embarque

A Blue Air reserva-se o direito de recusar o embarque e transporte de uma pessoa portadora de deficiência ou mobilidade reduzida a fim de cumprir as normas de segurança estabelecidas pelo direito internacional, comunitário ou nacional. Somos obrigados a cumprir as normas de segurança estabelecidas pela autoridade emissora do certificado de operador aéreo. A título alternativo, a nossa companhia reserva-se o direito de recusar o embarque se a dimensão do avião ou as suas portas tornem fisicamente impossível o embarque ou transporte. Em caso de recusa, a Blue Air, através dos seus agentes, tomará as medidas necessárias para propor uma alternativa aceitável. Assim, ser-lhe-á facultado um reembolso ou reencaminhamento do voo. A Blue Air informá-lo-á sobre as razões da recusa, respondendo ao seu requerimento por escrito dentro de 5 dias úteis.